Elk bedrijf heeft een beginpunt. Dat van ons is een avondje stappen in Alkmaar, een iPhone 4 en een stoeptegel.

Een kapot scherm en een te dure reparatie

Ik was achttien en student toen mijn iPhone 4 uit mijn handen glipte. De volgende ochtend zag ik het pas goed: het scherm volledig gebroken. Een reparatiezaak vond ik wel, maar die voelde niet betrouwbaar. En de prijs bij Apple was zo hoog dat ik dacht: dan probeer ik het zelf.

Via een tip van een studievriend bestelde ik onderdelen online. Het lukte. Sterker nog, ik gaf mijn iPhone meteen een nieuwe voorkant in het groen. Dat viel op. Studiegenoten wilden hetzelfde, en voor ik het wist repareerde ik telefoons voor anderen.

Klanten voor de deur van mijn studentenkamer

Wat begon als bijverdienste groeide snel. Een simpele website, wat promotie op Facebook, en de eerste klanten meldden zich. De echte doorbraak kwam door een actie op Groupon. Terwijl ik carnaval vierde, bleef mijn telefoon maar meldingen geven en stonden er mensen voor de deur van mijn studentenkamer. Toen wist ik het zeker: er is een enorme vraag naar telefoonreparaties die je kunt vertrouwen.

In 2015 opende ik de eerste winkel van ThePhoneLab in Amsterdam. Met een open werkplek, zodat je als klant precies ziet wat er met je device gebeurt. Niets achter een gordijn.

Waarom we vandaag zijn wie we zijn

Die openheid is nog steeds de basis van alles wat we doen. Wat begon met één kapot scherm is uitgegroeid tot winkels door heel Nederland, waar specialisten elke dag mensen helpen hun device weer werkend te krijgen. En ja, ik ben nog altijd de snelste reparateur van iedereen. Op de iPhone 4, dan.

Wat ik na duizenden schermen heb geleerd

Als je zo veel kapotte schermen ziet, ga je patronen zien. Een telefoon valt zelden plat. Hij valt op een hoek. De camera steekt uit en krast op de tafel. Een goedkope kabel maakt een batterij in een jaar kapot. Het grootste deel van de reparaties die we doen, had met een paar goede accessoires voorkomen kunnen worden.

Daarom verkopen we ze. Niet omdat we een shop wilden, maar omdat we elke dag zien wat werkt en wat niet. Onze specialisten kiezen wat in de shop komt, en ze schrijven erbij waarom. Lees hun tips gerust: Koen over hoesjes, Job over screenprotectors, Zohra over opladers.

En wil je het in één keer goed doen? Dan is er de Protection Kit: hoesje, screenprotector en cameraprotector voor jouw device, met 3 voor 2. Precies de drie dingen die ik mijn achttienjarige zelf had willen geven, die ochtend in Alkmaar.

ThePhoneLab. Levenslang als nieuw.